L’arte dell’ascolto: il metodo di Eric Maddox per rafforzare la fiducia e conquistare il cliente.

Durante questa conferenza, Eric Maddox, ex interrogatore della Delta Force e protagonista delle operazioni che portarono alla cattura di Saddam Hussein, racconterà la sua esperienza sul campo in uno dei contesti più complessi e delicati dell’intelligence moderna. Contrariamente all’immagine cinematografica degli interrogatori, Maddox spiega come il vero strumento per ottenere informazioni decisive non sia la pressione, ma l’ascolto empatico.

Attraverso quello che lui definisce “Empathic-Based Listening”, è possibile costruire rapidamente un rapporto di fiducia, comprendere le motivazioni profonde dell’interlocutore e ottenere risposte autentiche.

Applicato al mondo della consulenza finanziaria, questo approccio offre insegnamenti potenti: l’ascolto autentico aiuta a leggere le persone oltre i numeri creando quella fiducia che diventa la base di ogni relazione di lungo periodo con il cliente.

Un intervento che unisce storia, leadership e psicologia della relazione, mostrando come le tecniche sviluppate in contesti estremi possano diventare strumenti concreti per migliorare il dialogo con i clienti e rafforzare il ruolo del consulente come partner di fiducia.

** Il corso è accreditato per 1 ora ai fini del mantenimento delle Certificazioni EFA, EFP, EIP, ESG, EIS, PPF, TAP, PPS, PMK, EFD, EXP, FBA, UIS, EPS, EAI, in quanto conforme agli standard di Efpa Italia. **